Services et moyens de paiements

1. Vais-je être débité immédiatement ?

   Pour être validée et traitée, votre commande doit impérativement être réglée par carte bancaire, via notre site sécurisé capvital.fr. Le délai de traitement est variable selon les banques, avec un maximum généralement constaté de 24 heures après la commande.

2. Je dispose d’un code promo, comment l’utiliser ?

   Pour profiter de votre code promotionnel, saisissez-le dans la case réservée à cet effet depuis votre panier, avant de régler votre commande. Chaque code promo est à usage unique. Il ne sera donc plus valable en cas de retour ou d'annulation de la commande. Un code promo n'est applicable ni sur les frais de port ni sur les frais de service.

3. Quels sont les différents moyens de paiement ?

   Capvital vous propose vous propose les moyens de paiement ci-dessous : 
   - Visa
   - Visa électron
   - Mastercard
   - Amex
   - Paypal

4. Comment obtenir une facture ?

   Lors de la validation de votre commande, vous recevrez votre facture par mail à l’adresse que vous avez renseigné lors de la création de votre compte. Vos factures ne sont pas envoyées avec les produits. Pour l'obtenir, il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur "Mes commandes". Pour chaque commande, vous retrouvez " Imprimer une facture" : il suffit de cliquer dessus et celle-ci se téléchargera en format PDF.

5. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

   Pour un paiement ultra sécurisé, toutes nos transactions sont cryptées. Lorsque vous réglez votre commande par carte bancaire (Visa, Carte bleue, Mastercard), auprès du serveur de paiement de notre banque (Crédit Agricole). 
   
   Pour l’enregistrement des transactions CB, capvital.fr utilise Paybox, solution de paiement hautement sécurisée pour les sites e-commerce.
   
   Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. 
   
   Nous utilisons de plus le protocole « 3D secure » qui permet de sécuriser les paiements que vous effectuez par carte bancaire, et en évite une utilisation frauduleuse.
   
   Une fois que vous avez rempli le formulaire de commande avec votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme de sécurité (numéro à trois chiffres figurant au dos de la carte), vous serez dirigé vers le site de votre banque, qui vous demandera en plus, des renseignements personnels complémentaires afin de s’assurer que l’acheteur est bien le détenteur de la carte, selon le protocole 3D secure.
   
   Le petit cadenas en bas à droite de votre navigateur, lorsque vous vous trouvez sur notre page de paiement, prouve que la page est bien sécurisée selon les protocoles de sécurité en vigueur.