Il suffit de contacter notre service client afin de faire un retour. Il devra cependant tout de même répondre à quelques critères :
- Vous devez nous contacter sous 14 jours suivants la réception de cotre commande. - Le produit doit être neuf et non utilisé. Si le produit présente une trace d'utilisation, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre. - L'emballage doit être en parfait état, et doit contenir tous les accessoires d'origine. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas effectuer un remboursement total.
Vous devrez renvoyer le produit à l’adresse ci-dessous : CAPVITAL / PMO LOG 1 BOULEVARD JEAN MONNET 77380 COMBS LA VILLE Attention, les frais de port sont à votre charge pour effectuer un retour.
Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant, etc...), contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à [email protected] en nous indiquant le numéro de la commande.
Nous nous engageons à vous échanger, ou rembourser les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.
Votre demande doit être effectuée dans les 14 jours suivants la livraison.
Les magasins Capvital ne sont pas en mesure d’accepter et rembourser les commandes passées sur capvital.fr. Le retour de vos achats effectués sur capvital.fr doit impérativement s’effectué directement à l’adresse ci-dessous : CAPVITAL / PMO LOG 1 BOULEVARD JEAN MONNET 77380 COMBS LA VILLE
Afin de vous apporter entière satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour traiter les retours et procéder à votre remboursement au plus tôt, néanmoins nous disposons d'un délai de 14 jours ouvrés pour traiter votre retour à compter de sa date de réception à nos locaux.
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