Livraison et suivi de commande

1. Puis-je être livré en magasin ?

   Capvital s’efforce de vous proposer la meilleure qualité de service et œuvre à vous proposer très prochainement un service de livraison en magasin. Cependant, nous vous invitons à vous rendre en magasin ou à contacter le magasin Capvital le plus proche grâce au Store Locator qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil capvital.fr.

2. À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

   Les frais logistiques (emballage, préparation, transport) sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande entre 1et 98,99€. La livraison est OFFERTE pour toute commande à partir de 99€ TTC. Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 24h à 48h jours ouvrés. Après prise en charge de votre colis par le transporteur, la livraison sera effectuée dans un délai moyen de 2 et 3 jours ouvré (hors week-ends et jours fériés). Ces délais de livraison peuvent varier selon les zones de livraison.

3. L’installation est-elle prévue dans le prix d’achat du produit ?

   Pour des raisons de logistique, l’installation à votre domicile n’est pas prévue dans le cadre d’une commande passée sur notre site capvital.fr. Si vous souhaitez bénéficiez d’une installation, nous vous invitons à contacter le magasin Capvital le plus proche.

4. Si je ne suis pas présent à mon domicile pour la livraison, que se passe-t-il ?

   Si vous êtes absent le jour de la livraison, et selon le choix de votre expéditeur vous pourrez choisir de reprogrammer votre livraison à la date de votre choix ou de faire livrer votre colis dans l'un de nos points de proximité.

5. Quel est le délai moyen de livraison ?

   Le temps de traitement d'une commande est en général de 1 jour. Dans tous les cas, votre commande sera traitée et expédiée par nos équipes le plus rapidement possible (sauf en cas de surcharges ponctuelles de travail et jours fériés).
   
   Selon le transporteur que vous avez choisi, voici les délais de livraison de votre colis après traitement de la commande.
   - Colissimo :  réception sous 2 à 4 jours ouvrés après traitement de la commande.
   - DPD France : réception sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
   (pour la Corse livraison sous 4 jours minimum)
   

6. Est-il possible de suivre mon colis ?

   À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes” :
   
   - En préparation : Commande en préparation.
   - Expédition : votre colis a été remis à notre transporteur et la livraison est en cours.
   - Date théorique de la livraison : date à laquelle votre colis devrait vous être livré.
   - Livraison : votre colis a été livré à votre domicile.
   - Disponible en point relais : votre colis vous attend en point relais.

7. Dans quel(s) pays puis-je être livré ?

   Vous pouvez acheter sur capvital.fr quelle que soit votre localisation géographique, cependant :
   - La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine
   - La livraison n'est pas disponible dans les DOM-TOM, en Andorre ou dans les pays étrangers.
   
   Afin d'assurer la sécurité des transactions, le paiement en ligne n'est possible qu'avec une carte bancaire domiciliée en France. Si vous souhaitez acheter des produits Capvital en Corse ou en France non métropolitaine, nous vous invitons à utiliser le Store Locator pour trouver le magasin Capvital le plus proche de chez vous.