Compte et informations personnelles

1. Comment créer mon compte ?

   Simple et rapide, créez votre compte en quelques minutes.
   
   Vous êtes nouveau client Capvital et vous souhaitez prendre rendez-vous pour un diagnostic ou passer commande ? Vous devez alors créer un compte en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite, puis cliquez sur « CREER MON COMPTE ». Vous devez alors compléter vos coordonnées et accepter les conditions générales de vente. Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires pour créer votre compte. 

2. Comment modifier mon mot de passe ?

   Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez le modifier :
   Rendez-vous sur « Mon compte », puis « Informations du compte », et « Modifier le mot de passe ». Vous devez alors saisir le mot de passe existant et le nouveau que vous souhaitez paramétrer. Enfin cliquer sur « Enregistrer ».
   
   Si vous ne connaissez pas votre mot de passe :
   Rendez-vous sur « Mon compte », dans l’espace « Déjà client ? », cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » et saisissez l’adresse mail avec laquelle vous avez créé votre compte. Vous recevrez alors un email contenant un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l’email, pensez à vérifier dans les spams.
   
   À noter : pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer votre ancien mot de passe par e-mail.

3. Comment mettre à jour mes coordonnées ?

   Rendez-vous sur « Mon compte », vous aurez alors accès aux informations de votre compte (coordonnées, adresse de livraison et de facturation…), et cliquez sur « Modifier » en dessous des informations que vous souhaitez modifier.

4. Mes données seront-elles utilisées ou communiquées à d’autres personnes ?

   Pour Capvital, la sécurité de vos informations fait partie de nos principales priorités. C’est pourquoi nous ne communiquons pas vos informations personnelles. L’unique entité ayant accès à vos coordonnées est le magasin Capvital auprès duquel vous avez pris rendez-vous.

5. Est-il possible de créer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation ?

   Oui, vous pouvez gérer différentes adresses : 1 adresse de facturation et 1 ou plusieurs adresses de livraison. L’adresse de facturation doit représenter l’identité et les coordonnées de la personne qui passe la commande. L’adresse de livraison doit présenter l’identité et les coordonnées de la personne destinée à recevoir la commande. Si vous souhaitez vous faire livrer à une autre adresse (lieu de travail, relais colis, commande cadeau, résidence secondaire...) l’adresse de livraison est donc différente de l’adresse de facturation.

6. Suis-je obligé(e) de créer un compte pour passer commande ou prendre rendez-vous ?

   Oui, il est indispensable de créer un compte pour passer commande ou prendre rendez-vous. Vous devez alors créer un compte en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite, puis cliquez sur « CREER MON COMPTE ». 

   Créer un compte vous permet d’être informé sur le statut de votre commande, et de pouvoir consulter l’historique de toutes vos commandes et de consulter vos favoris.